Conditions d'utilisation du site AOWEISI

1. Les Conditions s'appliquent à l'ensemble de vos comportements liés au Site : accès, consultation, inscription, connexion, commande, paiement, achat, réception, SAV, participation à des opérations, soumission d'avis et tout autre comportement lié au Site.

2. Les Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation du Site et l'achat des produits vendus via le Site.

3. Les politiques, déclarations, règles, FAQ, conditions promotionnelles et documents similaires publiés séparément sur le Site font partie intégrante des Conditions. En cas de conflit avec les Conditions, la règle plus précise, plus récente ou plus spécifique prévaut pour la question concernée :

• Politique de confidentialite • Politique Cookies • Politique d'expedition • Politique de retours et remboursements • FAQ paiement • Politique d'annulation de commande • Notice d'utilisation et de securite des produits • Regles promotions et offres

1. Le Site est exploité et géré par l'équipe de la marque AOWEISI.

2. Pour toute question relative aux commandes, paiements, expéditions, après-vente, politiques ou autres services, vous pouvez nous contacter via les moyens officiels publiés sur le Site.

3. E-mail du service client officiel : aoweisibio@aoweisiglobal.com

4. Lorsque l'exécution, l'entreposage, le règlement des paiements ou les promotions impliquent des sociétés liées, partenaires autorisés, prestataires de paiement, logisticiens ou autres tiers, nous pouvons organiser leur intervention sans préjudice de votre droit de nous contacter par les canaux officiels du Site.

1. Vous acceptez que nous puissions vous envoyer par courriel, SMS, annonces sur le Site, notifications de commande, messages de compte, messages du service client ou autres moyens électroniques des avis, documents, déclarations ou communications relatifs au Site, à votre compte, aux commandes, paiements, logistique, après-vente, opérations, mises à jour des politiques et autres services.

2. Vous reconnaissez que, dans les limites permises par la loi applicable, ces communications électroniques ont la même valeur juridique que les documents papier.

3. Vous devez fournir des coordonnées exactes et opérationnelles. Les risques liés à une erreur, expiration, refus, blocage, boîte pleine ou problème d'équipement de votre fait vous incombent.

4. Si la loi impose des documents papier ou des modalités de notification spécifiques, nous nous y conformons dans les limites prévues.

1. Vous confirmez disposer de la capacité civile requise par la loi applicable pour conclure des accords contraignants.

2. Si vous n'avez pas atteint l'âge légal, vous ne devez utiliser le Site et effectuer des achats qu'avec l'accord d'un titulaire de l'autorité parentale.

3. Vous garantissez que les informations d'inscription, livraison, paiement et contact sont exactes, complètes et à jour.

4. Les pertes résultant d'informations fausses, incomplètes ou périmées vous sont imputables.

1. À l'inscription, vous fournissez des informations sincères et complètes comme demandé.

2. Vous protégez identifiants, mots de passe et codes ; vous ne cédez pas votre compte à des tiers.

3. Vous êtes responsable de toute activité sous votre compte ; signalez immédiatement toute utilisation non autorisée.

4. Nous pouvons restreindre ou fermer un compte en cas de risque, violation, fraude, abus de promotions, retours malveillants, revente abusive ou autre comportement inapproprié.

1. L'ensemble des textes, images, vidéos, fichiers audio, marques, logos, mise en page, interfaces, code source, bases de données, descriptions produits, illustrations d'emballage, pages promotionnelles et autres contenus du Site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

2. Sauf disposition légale contraire ou autorisation écrite expresse de notre part, il est interdit de copier, reproduire, diffuser, afficher, faire du miroir, extraire, procéder à de l'ingénierie inverse, exploiter commercialement ou utiliser le contenu du Site sans autorisation.

3. « AOWEISI », les dénominations de marque, marques déposées, logos, noms de produits, slogans et éléments visuels associés sont notre propriété ou celle de tiers titulaires ; tout usage non autorisé est interdit.

4. Les avis, suggestions, retours, FAQ, images, vidéos, descriptions, témoignages ou autres éléments que vous soumettez, téléchargez ou publiez sur le Site (« Contenus utilisateurs ») doivent être licites, sincères et exacts ; ils ne doivent pas contenir d'éléments faux, trompeurs, illicites, injurieux, diffamatoires, harcelants, à caractère sexuel, de marketing abusif ou autrement inappropriés.

5. Vous garantissez détenir les droits nécessaires sur vos Contenus utilisateurs ou avoir obtenu les autorisations requises ; ils ne doivent pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à l'image, à la vie privée, à la réputation ou à d'autres droits légitimes de tiers.

6. En soumettant des Contenus utilisateurs, vous nous concédez une licence mondiale, non exclusive, gratuite et sous-licenciable pour les utiliser aux fins d'affichage, reproduction, édition, traduction, résumé, promotion, marketing, service client, archivage, conformité ou autres fins liées de manière raisonnable à l'exploitation du Site.

7. Nous sommes libres de modérer ou retirer tout Contenu utilisateur sans obligation de préavis ni responsabilité à cet égard.

8. Les informations personnelles figurant dans ces contenus restent traitées conformément à la loi applicable et à notre Politique de confidentialite.

1. Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir l'exactitude des informations produits, images, spécifications, prix, compositions, indications d'utilisation, disponibilités et contenus similaires affichés sur le Site.

2. En raison notamment de l'éclairage photographique, des différences d'affichage, des délais de mise à jour, des changements de version, des lots d'emballage ou des exigences d'étiquetage propres à chaque pays ou région, le produit reçu peut différer raisonnablement par la couleur, les étiquettes, l'emballage externe, les textes d'information ou la configuration des offres groupées par rapport à la présentation en ligne.

3. Les descriptions produits, conseils d'usage, instructions, informations sur les ingrédients, contexte de recherche, avis utilisateurs, FAQ, articles ou réponses du service client sont fournis à titre d'information générale et de référence pour les consommateurs uniquement ; ils ne constituent pas un avis médical, un diagnostic, un plan de traitement ni une garantie d'efficacité.

4. Les produits vendus sur le Site sont destinés principalement aux soins personnels quotidiens, à la consommation personnelle ou aux cadeaux ; sauf autorisation écrite expresse, vous ne pouvez les utiliser pour une revente, une distribution, une revente sur plateforme ou autre exploitation commerciale non autorisée.

5. Pour les produits de soin cutané, de soin intime ou de soin nasal, les limites d'usage, modes d'emploi, précautions, conditions de stockage, contre-indications et conduite à tenir en cas de réaction anormale sont celles indiquées sur l'étiquette, la notice jointe et la Notice d'utilisation et de securite des produits publiée sur le Site.

1. Prix, promotions et frais au moment du paiement sur la page de commande font foi.

2. Des prix ou offres peuvent varier selon marché, devise ou segment.

3. En cas d'erreur manifeste (système, prix, taxes, promotions), nous pouvons corriger, refuser ou annuler les commandes affectées.

4. Si paiement encaissé mais exécution impossible pour erreur manifeste, remboursement par le même canal ; pas de responsabilité pour pertes indirectes sauf obligation légale.

1. La soumission d'une commande sur le Site accompagnée du paiement complété constitue une offre d'achat des produits concernés.

2. La réussite du paiement ne signifie pas que la commande est automatiquement acceptée. Le contrat de vente ne se forme qu'après notre examen et notre confirmation par expédition, libération des stocks, mise à jour du statut de commande ou tout autre moyen raisonnable.

3. Nous pouvons examiner les commandes dans une mesure raisonnable : stocks, paiement, validité de l'adresse, faisabilité logistique, risque transactionnel, contraintes réglementaires et éligibilité aux promotions.

4. Nous pouvons refuser une commande, limiter les quantités, fractionner une commande, demander des informations supplémentaires, suspendre le traitement ou annuler une commande dans une mesure raisonnable, notamment lorsque : • Les produits sont en rupture de stock, retirés de la vente ou les données de stock sont anomalies ; • Des erreurs manifestes affectent prix, promotions, taxes, stocks ou fiches produits ; • Le paiement a échoué ou présente un risque anormal ; • Le pays, la région, l'État, la ville, le code postal ou l'adresse de livraison est hors zone desservie ; • Nous soupçonnons raisonnablement fraude, utilisation frauduleuse de carte, revente, arbitrage abusif, stockage de masse, transactions fictives, auto-parrainage, abus de promotions ou autres situations à haut risque ; • Le nombre de commandes liées au même utilisateur, compte, adresse de livraison, adresse de facturation, moyen de paiement, carte, téléphone, courriel, adresse IP ou autres indicateurs associés est anormal ou incompatible avec une consommation personnelle raisonnable ; • La loi applicable, la réglementation, les douanes, les restrictions à l'exportation ou à l'importation, les limites de paiement ou de logistique empêchent l'exécution ; • Vous ne fournissez pas les pièces d'identité, confirmations d'adresse, informations douanières ou autres éléments requis pour l'exécution ; • Nous estimons raisonnablement que la poursuite de l'exécution est inappropriée.

5. Si nous annulons une commande déjà payée, nous remboursons les sommes versées via le canal de paiement d'origine lorsque applicable ; les délais dépendent des prestataires de paiement, banques ou réseaux de cartes.

1. Moyens de paiement selon la page de commande.

2. Les prestataires tiers ont leurs propres conditions.

3. Paiement réussi ne garantit pas acceptation finale ni expédition.

4. Contrôles anti-fraude, échecs de vérification ou incidents peuvent entraîner suspension ou annulation avec remboursement.

5. Doubles débits, autorisations, délais de remboursement : voir FAQ paiement.

6. Remboursements en général sur le compte d'origine ; délais variables.

1. Les zones livrables, délais de traitement et de transport estimés, répartition des taxes, règles zones éloignées et zones restreintes sont définis dans la Politique d'expedition et sur la page de commande.

2. Vous devez fournir un nom, téléphone, courriel, adresse et code postal exacts, complets et livrables, ainsi que toute information légalement requise.

3. Lorsque les douanes, transporteurs, agents de dédouanement, livreurs ou autorités exigent des pièces d'identité, numéros fiscaux, confirmations, déclarations, documents complémentaires ou autre coopération pendant le transport international, la formalité douanière, la livraison ou la réception, vous devez fournir rapidement des informations complètes et sincères.

4. Les retards, retours, destructions, surcoûts, livraisons impossibles, remboursements partiels ou absences de remboursement causés par : • des informations de livraison erronées, incomplètes, illisibles ou périmées ; • un refus de réception, une absence prolongée, un refus de coopérer avec les douanes ou un défaut de production des pièces demandées ; • l'inachèvement d'obligations locales qui incombent obligatoirement au destinataire ; • des restrictions légales locales, contrôles douaniers, interdictions, changements réglementaires ou limites logistiques, ne constituent pas une inexécution de notre part ; les responsabilités et frais peuvent vous incomber ou être déduits des remboursements.

5. Une fois la commande entrée en préparation de bordereau, tri, expédition internationale ou dédouanement, nous ne garantissons pas pouvoir satisfaire demandes d'annulation, changement d'adresse, interception, réexpédition ou réorientation.

6. Les règles relatives aux refus de réception, retours, pertes, dommages, retards, destructions et après-vente sont celles de la Politique d'expedition et de la Politique de retours et remboursements publiées sur le Site.

1. Annulation possible avant traitement effectif selon la Politique d'annulation de commande.

2. Après préparation ou expédition, annulation non garantie.

3. Demandes sur commandes expédiées peuvent être traitées comme refus ou SAV selon la Politique d'expedition et la Politique de retours et remboursements.

4. Nous pouvons annuler pour stocks, erreurs de prix, risque, conformité, etc.

1. Pas de retour inconditionnel garanti pour toutes commandes.

2. Conditions selon la Politique de retours et remboursements.

3. Produits ouverts ou utilisés de soin personnel/intime/nasal en général non repris sauf obligation légale ou vice avéré.

4. Défauts admissibles : preuves dans les délais et contact officiel.

5. Pas de retour non autorisé ; risques à votre charge.

1. Opérations promotionnelles possibles (codes, points, parrainage, etc.).

2. Cumuls souvent exclus sauf mention ; pages de commande ou règles font foi.

3. Annulation, fraude ou violation peut entraîner retrait de points ou avantages.

4. Abus ou triche : exclusion et mesures.

5. Détails selon Regles promotions et offres et les pages points, parrainage, membres ou opérations publiées sur le Site.

Il est interdit notamment de :

1. Violer la loi ou l'ordre public ; 2. Fournir de fausses informations ; 3. Frauder paiements ou revente abusive ; 4. Attaquer le Site ou ses systèmes ; 5. Scraper ou automatiser l'accès non autorisé ; 6. Usurper comptes ou moyens de paiement ; 7. Porter atteinte à des droits de tiers ; 8. Publier un contenu illégal ou nuisible ; 9. Agir de manière dommageable au Site ou aux utilisateurs.

Sanctions possibles : suppression de contenu, restriction de compte, annulation de commandes, etc.

1. Vous indemnisez la société, ses affiliés et prestataires contre réclamations liées à votre violation des Conditions, à la loi ou aux droits de tiers (honoraires raisonnables inclus).

2. Nous pouvons gérer les litiges ; vous coopérez raisonnablement.

3. L'indemnisation survit à la fin du compte ou des Conditions dans les limites permises.

1. Liens ou intégrations vers paiement, logistique, réseaux sociaux, etc.

2. Pas de garantie sur disponibilité ou résultats des tiers.

3. Relations avec les tiers vous concernent principalement ; assistance limitée pour exécution des commandes.

1. Dans les limites légales, le Site est fourni « en l'état ».

2. Pas de garantie de fonctionnement ininterrompu, d'adéquation médicale des contenus, ou de résultats individuels des produits.

3. Usage des produits sous votre responsabilité selon notices et situation personnelle.

4. Mauvaise utilisation des produits sensibles : risques à votre charge sauf obligation légale.

1. Dans les limites légales, pas de responsabilité pour dommages indirects ou pertes de bénéfices liés au Site ou aux commandes.

2. Responsabilité totale plafonnée au montant effectivement payé pour la commande concernée.

3. Exceptions prévues par la loi impérative.

Traitement conforme à la Politique de confidentialite publiée sur le Site.

Utiliser le Site vaut acceptation de ce traitement tel que décrit dans la Politique de confidentialite.

1. Nous pouvons mettre à jour les Conditions.

2. Publication sur le Site ; entrée en vigueur à la date indiquée.

3. Usage ultérieur vaut acceptation.

4. Commandes antérieures régies par la version applicable au moment de la commande sauf loi contraire.

1. Vous ne cédez pas les Conditions sans accord écrit.

2. Nous pouvons céder en cas de restructuration, fusion ou cession d'actifs, sauf loi contraire.

3. Droits des consommateurs préservés dans les limites légales.

1. Les Conditions sont régies par la loi applicable.

2. Litiges : négociation amiable d'abord.

3. À défaut, juridiction ou médiation selon la loi applicable.

4. Lois impératives de protection des consommateurs préservées.

1. Nullité partielle n'affecte pas le reste.

2. Absence d'exercice d'un droit ne vaut pas renonciation.

3. Titres sans effet sur l'interprétation.

Pour toute question sur les Conditions ou les services :

• E-mail officiel : aoweisibio@aoweisiglobal.com