Politique d'annulation de commande du site officiel AOWEISI

1. La politique couvre vos demandes d'annulation et les annulations que nous effectuons pour stocks, paiement, adresse, logistique, conformite ou risques.

2. Elle vaut pour la commande, le paiement, la verification, la preparation, le picking, l'emballage, la sortie d'entrepot, le transport, les douanes, la livraison finale et le SAV.

3. Elle precise notamment :

•Quand vous pouvez demander l'annulation ; •Quand l'annulation n'est pas garantie ; •Comment traiter les commandes expediees ; •Quand nous pouvons annuler ; •Remboursements apres annulation reussie ; •Liens avec expedition, retours et paiements.

Principes essentiels :

1. Un paiement reussi ne garantit pas l'acceptation de la commande. Des controles peuvent encore porter sur stocks, adresse, paiement, risques, desserte et conformite.

2. L'annulation est plus plausible avant tout traitement effectif. Le resultat depend du statut reel, des flux systeme et de la confirmation du service client.

3. Des que picking, emballage, expedition, transport international, douane ou livraison finale commence, l'annulation n'est en general plus garantie.

4. Une commande expediee n'est en regle generale pas traitee comme une annulation « avant execution ». Refus, retours ou SAV peuvent s'appliquer, avec deductions de couts reels.

5. Nous pouvons annuler dans des cas raisonnables (stocks, paiement, prix, adresse, risques, douanes, conformite) avec remboursement selon les regles.

1. Contactez rapidement le service officiel ou l'entree support commandes du Site.

2. Vous pouvez en general demander l'annulation avant le debut du traitement effectif.

3. « Avant traitement effectif » signifie en principe qu'aucune etape suivante n'a commence :

•Generation du bon de preparation ; •Picking ; •Emballage ; •Sortie d'entrepot ; •Remise au transporteur ; •Transport international ; •Douane destination ; •Livraison finale.

4. La demande ne vaut pas annulation garantie ; nous examinons le statut et l'avancement reels.

5. Si l'annulation aboutit, remboursement en general sur le moyen d'origine, comme decrit ici et dans FAQ paiement.

L'annulation peut echouer ou necessiter un examen au cas par cas si par exemple :

1. Picking, emballage ou sortie a commence ; 2. Le transporteur a la marchandise ; 3. Le transport international a commence ; 4. La douane destination est en cours ; 5. Livraison finale, attente de reception ou livre ; 6. Retard d'affichage alors que l'execution a avance ; 7. Expedie ou remis, interception impossible ; 8. Lois, capacites transporteurs ou douane empechent d'arreter la livraison.

Une mise a jour recente sur votre compte ne prouve pas l'absence de traitement en coulisse.

1. Apres expedition, la logique « annulation avant execution » ne s'applique en general plus.

2. Si vous ne souhaitez plus la commande apres expedition :

•Refus a la reception ; •Retour ; •Demande SAV ; •Evaluation au cas par cas du remboursement.

3. Ce n'est pas automatiquement un remboursement integral ; frais internationaux, douane, retour, stockage, destruction ou autres couts reels peuvent etre deduits.

4. Refus, absence de reception, adresse erronee, douane non cooperative ou pieces manquantes : voir Politique d'expedition et Politique de retours et remboursements.

5. Changement d'adresse, interception, reexpedition apres depart : pas de garantie ; frais supplementaires possibles.

Nous pouvons examiner, suspendre, limiter, refuser ou annuler lorsque c'est raisonnable, notamment si :

1. Rupture de stock, arret de vente ou donnees de stock anomalies ; 2. Erreurs manifestes sur prix, promotions, taxes, stocks ou fiches ; 3. Echec paiement, verification echouee ou risque anormal ; 4. Adresse hors zone desservie ; 5. Soupcons raisonnables de fraude, revente, abus de promo, auto-parrainage, transactions fictives ou haut risque ; 6. Volumes de commandes lies au meme utilisateur/compte/adresse/email/telephone/paiement/carte anormaux ou non conformes a une consommation personnelle raisonnable ; 7. Lois, reglementation, douanes, limites paiement/logistique ou autres blocages de conformite ; 8. Informations d'identite, adresse, paiement ou douane manquantes ; 9. Autres motifs raisonnables d'arreter l'execution.

Si nous annulons une commande payee, remboursement en principe par le canal d'origine.

1. Si annulee avant execution complete, remboursement en general sur le compte d'origine.

2. Delais variables selon moyens, prestataires, banques, reseaux, regions, week-ends et jours feries.

3. Codes promo, soldes de recompenses, points, packs ou campagnes : montants et annulations d'avantages selon montants payes et regles.

4. Si le canal initial est impossible ou impose par le prestataire, nous en discutons avec vous.

5. Pour le detail des delais : FAQ paiement et Politique de retours et remboursements.

Raisons frequentes :

1. Traitement deja commence au moment de la demande ; 2. Retard d'affichage alors que picking/emballage/remise a commence ; 3. Decalage sync entrepot / front ; 4. Remise transporteur non interceptable ; 5. Flux international ou douanier deja lance.

La demande n'equivaut pas a interception reussie ; le resultat suit la confirmation support et l'etat reel.

1. Annulation : arret avant demarrage effectif de l'execution.

2. Refus : apres expedition, non-reception ou cooperation insuffisante.

3. Retour : renvoi pendant transport, douane ou livraison pour motifs lies au client, a la destination ou au transporteur.

4. Refus ou retour apres expedition n'est pas une annulation avant execution ; remboursements et deductions selon Politique d'expedition et Politique de retours et remboursements.

5. Destruction ou irrecuperabilite apres refus ou echec douanier : evaluation au cas par cas.

1. Conditions d'utilisation — paiement vs acceptation ; droit de refuser ou d'annuler raisonnablement.

2. Politique d'expedition — apres preparation/expedition/douane/livraison, modifications ou annulations souvent non garanties.

3. Politique de retours et remboursements — refus, retours, echecs douaniers, montants et deductions.

4. FAQ paiement — autorisations, debits en attente, remboursements et delais.

En cas de conflit, la regle la plus precise ou recente prevaut.

Contactez le support officiel avec si possible :

•Numero de commande ; •E-mail de commande ; •Nom du destinataire ; •Motif ; •Precisions utiles.

Envoyez la demande le plus tot possible.

Questions sur cette politique ou le statut de commande :

•E-mail service client officiel : aoweisibio@aoweisiglobal.com