Politique de confidentialite du site officiel AOWEISI

1. La présente Politique de confidentialité s'applique aux activités de traitement des informations personnelles lorsque vous interagissez avec nous via ce Site, y compris sans s'y limiter :

•Navigation sur les pages du Site ; •Inscription ou connexion à un compte ; •Passation de commande, paiement, réception et service après-vente ; •Abonnement aux newsletters, messages marketing ou informations sur les activités de la marque ; •Envoi de formulaires de contact, demandes, avis, retours, FAQ, images ou autres contenus ; •Participation à des programmes de points, parrainage, promotions ou autres mécanismes d'adhésion ; •Communication avec le service client, le SAV ou le support technique.

2. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites tiers, pages de paiement, réseaux sociaux ou autres services externes accessibles via des liens depuis ce Site. Lorsque vous accédez à ces services tiers, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et règles associées.

3. La présente Politique de confidentialité doit être lue conjointement avec les Conditions d'utilisation du Site et les autres politiques pertinentes ; lorsqu'une autre politique fournit des informations plus précises sur un sujet donné, cette description plus précise prévaut.

Selon votre interaction avec ce Site, nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :

1. Informations que vous fournissez volontairement Lorsque vous créez un compte, passez commande, contactez le service client, soumettez des formulaires, vous abonnez aux communications, participez à des activités ou publiez du contenu utilisateur, vous pouvez nous fournir :

•Nom ; •Adresse e-mail ; •Numéro de téléphone portable ; •Adresse de livraison et adresse de facturation ; •Identifiants de connexion ou informations de profil ; •Notes de commande, contenu des demandes et retours ; •Images, commentaires, FAQ, retours d'expérience ou autres contenus soumis volontairement.

2. Informations sur les transactions et commandes Lorsque vous achetez des produits via ce Site, nous pouvons collecter :

•Numéro de commande ; •Informations produit ; •Montant de la commande ; •Devise ; •Remises, codes promotionnels et historique d'utilisation des récompenses ; •Statut d'expédition, confirmation de réception et dossiers SAV ; •Informations relatives aux remboursements, retours, refus ou litiges.

3. Informations liées au paiement et au contrôle des risques Les paiements sont généralement traités par des prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons généralement pas les numéros de carte complets ni les justificatifs de paiement intégraux, mais nous pouvons recevoir des informations limitées liées à la transaction, telles que :

•Statut du paiement ; •Résultat de la transaction ; •Informations sur le canal de paiement ; •Alertes de risque, signaux de détection de fraude ou résultats de vérification ; •Informations limitées relatives aux litiges de paiement, contestations ou transactions anormales.

4. Informations techniques et sur l'appareil Lorsque vous visitez ce Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, par exemple :

•Adresse IP ; •Type et version du navigateur ; •Type d'appareil ; •Système d'exploitation ; •Langue préférée ; •Fuseau horaire ; •Heure d'accès ; •Historique de navigation ; •Clics, défilement, durée de présence, état de session et informations d'utilisation similaires ; •Identifiants de cookies, identifiants de session, stockage local ou informations techniques similaires.

5. Dossiers du service client et communications Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver :

•Le contenu de vos demandes ; •Les réponses du service client ; •Les échanges SAV ; •Les dossiers de traitement des litiges ; •Informations complémentaires liées à la vérification d'identité, aux remboursements ou aux commandes anormales.

6. Informations sur l'adhésion, les points et les parrainages Si vous participez à des programmes de points, parrainages, promotions ou mécanismes similaires, nous pouvons collecter :

•Informations de liaison au compte ; •Historique d'obtention et d'utilisation des récompenses ; •Relations de parrainage ; •Participation aux activités ; •Résultats des contrôles de risque.

Nous pouvons collecter vos informations personnelles des manières suivantes :

1. Directement auprès de vous Par exemple, les informations que vous soumettez volontairement lors de l'inscription, du remplissage de formulaires, de l'abonnement aux e-mails, du contact avec le service client, du passage de commande, des demandes SAV, de la publication de commentaires ou de la participation à des activités.

2. Automatiquement lorsque vous utilisez ce Site Lorsque vous visitez ce Site, nous ou nos prestataires techniques pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques et d'utilisation via des cookies, le stockage local, les fichiers journaux, pixels de suivi, outils d'analyse et technologies similaires.

3. À partir des processus de transaction et d'exécution Lorsque vous effectuez un paiement, une expédition, une réception, un remboursement, un SAV ou l'utilisation de récompenses, nous pouvons générer ou recevoir des informations liées à l'exécution des commandes aux étapes concernées.

4. Auprès de prestataires tiers Le cas échéant, nous pouvons recevoir des informations limitées de prestataires de paiement, logistique, service client, contrôle des risques, analyse ou marketing liées au traitement des commandes, au support, au contrôle des risques ou à l'optimisation de l'expérience.

5. À partir des activités ou mécanismes de parrainage auxquels vous participez Si vous participez à des parrainages, promotions, enquêtes, programmes d'adhésion ou flux service client, nous pouvons collecter des informations sur votre participation via les règles et systèmes d'activité correspondants.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

1. Fourniture des fonctionnalités du Site et des services de compte •Création et gestion des comptes ; •Maintien des sessions de connexion ; •Fourniture de fonctionnalités de base telles que langue, région et panier.

2. Traitement des commandes et exécution •Réception, confirmation, examen et traitement des commandes ; •Organisation du paiement, de l'expédition, de la livraison et de la réception ; •Gestion des retours, remboursements, échanges, refus et services après-vente.

3. Service client et communications •Réponse à vos demandes, réclamations, suggestions et requêtes ; •Envoi de notifications de commande, logistique, SAV et compte ; •Assistance client et dépannage.

4. Gestion de l'adhésion, des points, du parrainage et des promotions •Enregistrement de la participation aux activités ; •Attribution, utilisation, annulation ou ajustement des points, récompenses et éligibilité promotionnelle ; •Prévention des abus d'activités, arbitrages anormaux ou tricherie.

5. Exploitation, maintenance et optimisation du Site •Sécurisation du Site ; •Dépannage, analyse des journaux, suivi des performances et optimisation de l'expérience ; •Amélioration du contenu des pages, de la présentation des produits, du tunnel de commande et du support client.

6. Contrôle des risques et conformité •Identification et prévention de la fraude, des paiements non autorisés, des transactions anormales, des attaques malveillantes ou des abus de compte ; •Respect des obligations légales, réglementaires, fiscales, douanières, comptables ou liées aux litiges ; •Conservation des dossiers nécessaires aux audits, réclamations, réponses aux contestations ou résolution des litiges.

7. Marketing et communications de marque •Dans les limites permises par la loi applicable ou avec votre consentement, envoi d'actualités de marque, nouveautés produits, annonces d'activités, contenus marketing ou recommandations personnalisées ; •Mesure de l'efficacité marketing, amélioration des communications et optimisation de la portée des campagnes.

Dans la mesure requise par la loi applicable, nous pouvons traiter vos informations personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements suivants :

1. Nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous Par exemple, traiter les commandes, organiser l'expédition, gérer les remboursements et fournir les services de compte et de service client.

2. Nécessaire au respect d'obligations légales Par exemple, obligations fiscales, comptables, réglementaires, douanières, liées aux litiges ou à la conformité des données.

3. Basé sur nos intérêts légitimes Par exemple, sécuriser le Site, prévenir la fraude, optimiser l'expérience de service, maintenir l'activité, analyser l'utilisation et protéger nos droits et intérêts légitimes.

4. Basé sur votre consentement Par exemple, lorsque applicable, envoi d'e-mails marketing, activation de certains cookies non essentiels, participation à des activités spécifiques ou traitement d'informations facultatives.

Lorsque la loi applicable exige un consentement explicite, nous l'obtiendrons conformément à la loi dans les scénarios concernés.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles de manière indifférenciée. Nous pouvons divulguer, partager ou fournir vos informations personnelles à des destinataires nécessaires uniquement dans les cas suivants :

1. Partage avec des prestataires de services Pour exploiter ce Site et fournir les services associés, nous pouvons partager les informations nécessaires avec des catégories de prestataires tels que :

•Hébergement web et prestataires techniques ; •Traitement des paiements et lutte contre la fraude ; •Logistique, entrepôt, dédouanement et exécution ; •Service client, gestion des tickets et communications ; •Analyse de données, suivi des performances et optimisation du Site ; •Envoi d'e-mails, notifications SMS ou automatisation marketing ; •Conformité, juridique, comptabilité, audit ou support litiges.

2. Nécessaire à l'exécution des commandes ou au SAV Lorsque vous passez commande, payez, recevez des marchandises, retournez des produits, demandez des remboursements, déposez des réclamations ou sollicitez le SAV, nous pouvons fournir les informations nécessaires aux parties concernées pour achever l'exécution et le traitement après-vente.

3. Pour respecter la loi, répondre à des demandes légitimes ou protéger les droits Lorsque la loi l'exige, ou pour répondre à des demandes légitimes des autorités de régulation, forces de l'ordre, juridictions fiscales, douanières ou autres autorités compétentes, ou pour protéger les droits, intérêts et sécurité légitimes de nous-mêmes, des utilisateurs, des partenaires ou du public, nous pouvons divulguer les informations nécessaires.

4. Opérations corporatives ou réorganisation En cas de réorganisation, fusion, cession d'actifs, licence de marque, changement de capital ou transactions similaires, les informations pertinentes peuvent être transférées ou divulguées dans le cadre de la transaction sous réserve de confidentialité et de protections appropriées.

5. Avec votre autorisation ou consentement Dans d'autres scénarios de partage non couverts par la présente Politique, nous solliciterons votre autorisation ou consentement lorsque applicable.

1. Technologies utilisées Nous et nos prestataires pouvons utiliser des cookies, stockage local, pixels, fichiers journaux, technologies de session et outils similaires pour faire fonctionner le Site, mémoriser vos préférences, analyser le trafic, renforcer la sécurité et optimiser l'expérience.

2. Usages possibles de ces technologies •Maintien des fonctionnalités essentielles ; •Mémorisation de la langue, de la région, du panier et de l'état de connexion ; •Stockage des choix de consentement aux cookies ; •Analyse du trafic, de l'utilisation des pages et des performances ; •Diagnostic des problèmes techniques ; •Lorsque applicable, évaluation de l'efficacité marketing ou présentation personnalisée.

3. Catégories de technologies Selon la configuration, les technologies peuvent inclure :

•Technologies strictement nécessaires au fonctionnement de base ; •Technologies fonctionnelles pour les préférences ; •Technologies d'analyse pour comprendre trafic, performance et expérience ; •Technologies marketing ou publicitaires pour mesurer les campagnes, analyser l'audience ou promotions associées.

4. Vos choix Vous pouvez gérer certaines technologies non essentielles via les paramètres du navigateur, outils de gestion des cookies, bannières de consentement ou autres mécanismes disponibles. Notez que la désactivation de certaines technologies peut affecter la connexion, le panier, la langue ou une partie du tunnel de commande.

5. Politique Cookies distincte Pour plus de détails sur les cookies, consultez Politique Cookies publiée sur ce Site.

1. Ce Site peut s'appuyer sur des prestataires situés dans différents pays ou régions ; vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées hors de votre pays ou région de résidence.

2. Les lois sur la protection des données peuvent différer selon les juridictions.

3. Le cas échéant, nous mettrons en place des garanties contractuelles, mesures organisationnelles, protections techniques ou autres mécanismes appropriés pour protéger raisonnablement les données transférées.

4. En utilisant ce Site, vous comprenez que, dans la mesure nécessaire à la prestation des services, vos informations personnelles peuvent faire l'objet de transferts internationaux.

1. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique.

2. La durée peut dépendre notamment :

•De l'existence d'un compte actif ; •De commandes, demandes SAV ou litiges en cours ; •Des exigences fiscales, comptables, de conformité, d'audit ou légales ; •Des besoins de prévention de la fraude, enquêtes de sécurité ou traitement des réclamations.

3. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons, anonymiserons ou les traiterons de manière appropriée conformément à la loi applicable et aux moyens techniques raisonnables.

1. Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération, l'usage abusif ou la destruction.

2. Les transmissions sur Internet et le stockage électronique ne sont pas absolument sûrs ; nous ne pouvons garantir l'absence totale de risque.

3. Vous devez également protéger vos identifiants, mots de passe, appareils et accès e-mail pour éviter toute divulgation due à une mauvaise conservation personnelle.

Dans les limites prévues par la loi applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

•Accéder aux informations personnelles que nous détenons ; •Corriger des informations inexactes ou incomplètes ; •Demander la suppression de vos informations ; •Limiter ou vous opposer à certains traitements ; •Demander une copie ou la portabilité ; •Retirer un consentement précédemment donné ; •Déposer une réclamation ou une objection.

1. Comment soumettre une demande Vous pouvez utiliser les canaux de contact confidentialité publiés sur ce Site. Pour la sécurité, nous pouvons devoir vérifier votre identité avant traitement.

2. Vérification d'identité Avant traitement d'accès, correction, suppression ou autres demandes, nous pouvons exiger des informations liées au compte, aux commandes ou aux coordonnées pour vérifier l'identité et prévenir les demandes non autorisées.

3. Délais de réponse Nous traiterons vos demandes dans les délais imposés par la loi applicable ou dans un délai raisonnable lorsque cela est faisable.

4. Limites applicables Dans certains cas, nous ne pourrons pas pleinement satisfaire votre demande en raison d'obligations légales, de conservation de dossiers, de litiges en cours, de sécurité et prévention de la fraude, ou d'autres motifs permis par la loi.

1. Lorsque la loi l'autorise ou avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des mises à jour produits, actualités de marque, promotions, contenus marketing ou autres communications promotionnelles.

2. Vous pouvez vous désabonner en partie via les liens des e-mails marketing, les paramètres de compte sur le Site, les mécanismes de gestion des cookies ou en nous contactant.

3. Même après désabonnement marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des notifications non marketing liées aux commandes, compte, sécurité, paiement, expédition, SAV ou conformité légale.

1. Ce Site ne vise pas sciemment les enfants au sens de la loi applicable.

2. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants ne remplissant pas les exigences d'âge applicables.

3. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations sans autorisation appropriée, contactez-nous rapidement ; le cas échéant, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les traiter.

4. Les mineurs utilisant ce Site doivent le faire avec la connaissance et le consentement d'un parent ou tuteur.

1. Ce Site peut contenir des liens vers des sites tiers, pages de réseaux sociaux, pages de paiement ou autres services externes.

2. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, mesures de sécurité ou contenus de ces services tiers.

3. Lorsque vous quittez ce Site ou utilisez des services tiers, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.

1. Nous pouvons mettre à jour la présente Politique en fonction des évolutions légales, de l'activité, de la technologie ou de l'optimisation des services.

2. Les versions mises à jour seront publiées sur ce Site et prendront effet à la date de publication ou à la date d'effet indiquée.

3. Lorsque la loi l'exige, nous informerons raisonnablement des modifications importantes.

4. Votre utilisation continue du Site après mise à jour vaut acceptation de la Politique mise à jour.

Pour toute question sur cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données ou vos droits en matière de vie privée, ou pour soumettre une demande relative à la confidentialité, contactez-nous :

•E-mail du service client officiel : aoweisibio@aoweisiglobal.com