Politique d'expedition du site officiel AOWEISI

1. Elle s'applique aux commandes passees sur ce Site pour livraison dans les pays ou regions actuellement pris en charge.

2. Elle decrit notamment la couverture logistique, les delais de traitement et de transport estimes, taxes et frais, restrictions, colis anormaux, refus et retours.

3. Si une page produit, campagne, tunnel de commande ou programme special prevoit des modalites distinctes, ces modalites prevalent.

Ce Site livre actuellement vers :

•Etats-Unis •Singapour •Emirats arabes unis •Canada •Malaisie

Si l'adresse est hors zone, la commande peut etre bloquee ou annulee lors du controle avec remboursement.

Nous pouvons ajuster la liste selon capacites logistiques, conformite, douanes, couverture transporteurs ou organisation commerciale.

1. Sauf mention contraire au paiement, les frais et taxes suivent les regles publiees pour les marches pris en charge.

2. En mode DDP (Delivered Duty Paid), droits et taxes a l'import sont traites au paiement ; le destinataire ne devrait en principe pas payer de droits supplementaires a la livraison.

3. Si "livraison gratuite" est indique, le tunnel de commande fait foi.

4. Si une commande est eclatee en plusieurs envois (stocks, entrepots), nous ne facturons generalement pas deux fois les frais de base sauf mention speciale.

5. Zones reculees ou sensibles peuvent imposer restrictions, delais ou controles supplementaires.

6. Frais supplementaires dus au manque de cooperation du destinataire avec les douanes peuvent etre a sa charge ou deduits du remboursement possible.

1. Le traitement prend en general 1 a 3 jours ouvrables.

2. Les jours ouvrables excluent en principe samedi, dimanche et jours feries a l'origine.

3. Etapes possibles :

•Verification de commande ; •Confirmation de paiement ; •Controle des risques ; •Affectation des stocks ; •Preparation et etiquetage ; •Remise au transporteur.

4. Promotions, conges, pics d'entrepot, variations de stock, verifications de paiement ou maintenance peuvent allonger les delais.

5. Anomalies d'adresse, de paiement, de stock, de risque ou de douane peuvent necessiter un examen manuel plus long.

1. Zones standard : apres expedition, livraison souvent en 5 a 10 jours ouvrables environ.

2. Zones reculees ou particulieres : jusqu'a environ 15 jours ouvrables apres expedition.

3. Les delais sont des estimations, sans garantie de date ni base d'indemnisation.

4. Ils peuvent dependre des controles douaniers, du transport aerien, de la capacite transporteur, des pics d'activite, intemperies, evenements, distance, cooperation du destinataire ou changements reglementaires.

5. En cas de retard important, nous apportons une assistance raisonnable via suivi, notifications ou service client.

Nous pouvons refuser ou demander de corriger :

•Boites postales ; •APO/FPO/DPO ; •Transitaires ou relais de reexpedition ; •Adresses tres temporaires ; •Adresses non verifiables ou non conformes aux exigences de securite ; •Adresses incompletes ou manifestement erronees ; •Adresses interdites par la loi, le transporteur ou le systeme.

Si l'adresse est invalide, nous pouvons vous contacter ; sans correction ou reponse, la commande peut etre annulee.

1. Vous garantissez l'exactitude, l'exhaustivite et la joignabilite des informations.

2. Notamment : nom, telephone, e-mail, adresse complete, code postal, et pieces ou donnees douanieres si la loi l'exige.

3. Les erreurs ou incompletudes peuvent engager votre responsabilite pour retards, echecs de livraison, retours, destructions, pertes ou couts supplementaires.

1. Avant execution, examen possible sur stocks, paiement, adresse, promotions, risque, faisabilite logistique et conformite.

2. Refus, suspension ou annulation possibles pour motifs raisonnables (zone hors service, risque de fraude, anomalies de prix ou de stock, barrieres legales ou douanieres, donnees destinataire insuffisantes, etc.).

3. Si une commande payee est annulee, remboursement sur le moyen de paiement d'origine selon delais bancaires.

1. La plupart des commandes partent en un envoi.

2. Les envois multiples peuvent resulter de ruptures, entrepots differents ou organisation logistique.

3. Un numero de suivi par colis en general.

4. Solutions possibles : expedier le disponible, retarder les lignes manquantes, discuter d'alternatives, rembourser les lignes impossibles.

5. Sans mention contraire au paiement, pas de double facturation des frais de port de base pour envois fractionnes.

1. Avant traitement effectif, demandes de modification via le service client.

2. Apres preparation, transport international, douane ou dernier kilometre, aucune garantie de modification, interception ou annulation.

3. Cas expedies : selon transporteur et lois locales.

4. Frais supplementaires de redirection ou nouvelle tentative peuvent vous etre factures.

1. Suivez le suivi et receptionnez rapidement vous-meme ou un mandataire.

2. Les transporteurs peuvent effectuer plusieurs tentatives ou deposer en point relais selon les regles locales.

3. Absence, refus de repondre, acces impossible ou autres motifs independants de nous peuvent mener a retour, stockage ou destruction.

4. Le statut "livre" du transporteur fait generalement foi pour la fin d'execution.

5. Contestations : contactez-nous comme indique en section XV.

1. Meme avec taxes acquittees ou formules incluses, les autorites peuvent exiger des confirmations ou documents supplementaires du destinataire.

2. Exemples : identite, numero fiscal, verification telephonique, declarations, complements d'adresse, usage importe.

3. Defaut de cooperation : retards, frais, retours ou destruction possibles.

4. Les consequences liees au non-respect par le destinataire ne constituent pas un manquement de notre part ; couts deduits ou refactures selon les cas.

1. Notification avec lien de suivi apres expedition.

2. Comptes : statut et suivi dans l'espace commandes.

3. Delais de mise a jour des transporteurs possibles.

4. Absence temporaire de scan ne signifie pas perte.

5. Entrees utiles sur le Site :

•Suivi de commande •Contact / Service client •Politique de retours et remboursements

1. Retards dus notamment a douanes, surete aerienne, capacite transporteur, pics d'activite, intemperies, catastrophes, politiques publiques, pannes systeme, greves ou autres force majeure : assistance raisonnable sans promesse de date fixe.

2. Mises a jour et aides aux investigations transporteurs lorsque faisable.

3. Anomalies prolongees : traitement au titre des regles SAV (renvoi, remboursement, etc.).

Contactez-nous sans tarder pour :

•Emballage tres endommange ; •Articles manquants ; •Mauvais article ; •Pas de mise a jour longue ; •Livre affiche mais non recu ; •Dommages manifestement lies au transport.

Exigences

1. Delai raisonnable ; pour anomalies visibles, idealement sous 48 h apres reception.

2. Fournir si possible numero de commande, nom, photos colis/produits/etiquette, description, autres preuves.

3. Demandes tardives : examen au cas par cas avec limites transporteurs/logs.

4. Cas "livre mais non recu" : analyse croisee des preuves.

5. Issues possibles : renvoi, remboursement partiel/total, refus de compensation motive.

Les decisions tiennent aux faits, preuves et reponses transporteurs.

1. Refus, retour ou impossibilite pour motifs imputables au destinataire ou a la destination : nous decidons au cas par cas du retour, de la recuperation et du remboursement.

2. Remboursements peuvent deduire frais de transport international, retour, stockage, douane/destruction ou autres couts reels imputables au client.

3. Destruction ou irreversibilite : evaluation au cas par cas.

4. Le refus n'implique pas automatiquement annulation sans condition ni remboursement integral.

5. Voir aussi Politique de retours et remboursements.

Questions sur cette politique, statuts de livraison ou litiges logistiques :

•E-mail service client officiel : aoweisibio@aoweisiglobal.com