شروط خدمة موقع AOWEISI الرسمي

١. تنطبق هذه الشروط على جميع تصرفاتكم المتعلقة بالموقع، بما في ذلك الوصول والتصفح والتسجيل وتسجيل الدخول وتقديم الطلبات والدفع والشراء واستلام البضائع واستفسارات ما بعد البيع والمشاركة في الأنشطة وتقديم التقييمات وأي تصرفات أخرى مرتبطة بالموقع.

٢. تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينكم وبيننا فيما يتعلق باستخدام الموقع وشراء السلع المعروضة عبر الموقع.

٣. السياسات والبيانات والقواعد والأسئلة الشائعة وشروط الحملات المنشورة بشكل منفصل على الموقع تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط؛ وفي حال التعارض، تسري القاعدة الأكثر تحديدًا أو حداثة أو ملاءمة للمسألة المعنية:

• سياسة الخصوصية • سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) • سياسة الشحن • سياسة الإرجاع والاسترداد • الأسئلة الشائعة حول الدفع • سياسة إلغاء الطلب • إشعار استخدام المنتج والسلامة • قواعد العروض والمزايا الترويجية

١. يُدار الموقع ويُشغَّل من قبل فريق علامة AOWEISI.

٢. لأي استفسارات حول الطلبات أو الدفع أو الشحن أو ما بعد البيع أو السياسات أو الخدمات الأخرى، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية المعروضة على الموقع.

٣. البريد الإلكتروني الرسمي لخدمة العملاء: aoweisibio@aoweisiglobal.com

٤. إذا تضمنت تنفيذ بعض السلع التخزين أو الدفع أو الخدمات اللوجستية أو العروض الترويجية مشاركة شركات تابعة أو شركاء معتمدين أو مزودي دفع أو شحن أو أطراف ثالثة، فقد ننظم مشاركتهم دون الإخلال بحقكم في التواصل معنا عبر القنوات الرسمية المعروضة على الموقع.

١. توافقون على أننا قد نرسل إليكم إشعارات أو مستندات أو بيانات أو اتصالات تتعلق بالموقع أو بحسابكم أو بطلباتكم أو الدفع أو الشحن أو ما بعد البيع أو الحملات أو تحديثات السياسات أو غيرها من الخدمات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو إعلانات الموقع أو صفحة الطلب أو رسائل الحساب أو نظام خدمة العملاء أو وسائل إلكترونية أخرى.

٢. تقرون وتوافقون على أن تلك الاتصالات الإلكترونية، في حدود ما يسمح به القانون المعمول به، لها نفس الأثر القانوني للمستندات الورقية.

٣. يجب أن تكون بيانات التواصل التي تقدمونها صحيحة وفعالة؛ وإذا فاتكم استلام الإشعارات لأسباب تعود إليكم (عنوان خاطئ، رفض، صندوق ممتلئ، عطل أجهزة، وغير ذلك)، تتحملون المخاطر المرتبطة بذلك.

٤. إذا فرض القانون تقديم مستندات ورقية أو وسائل إشعار محددة، فسنلتزم في الحدود التي يفرضها القانون.

١. تؤكدون أنكم تمتلكون الأهلية القانونية اللازمة بموجب القانون المعمول به لإبرام اتفاقيات ملزمة.

٢. إذا لم تبلغوا سن الرشد القانوني، يجب استخدام الموقع والشراء بعلم وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

٣. تتعهدون بأن معلومات التسجيل والشحن والدفع والاتصال صحيحة وكاملة ومحدثة.

٤. إذا تسببت معلومات كاذبة أو ناقصة أو منتهية في تعثر الطلب أو التأخر أو الإرجاع أو فشل الاسترداد أو قيود على الحساب أو خسائر أخرى، تتحملون المسؤولية.

١. عند التسجيل يجب تقديم معلومات صادقة وكاملة كما هو مطلوب في الصفحات.

٢. يجب الحفاظ على كلمة المرور ورموز التحقق وعدم إعارة الحساب أو بيعه أو السماح للغير باستخدامه.

٣. تتحملون مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابكم؛ وفي حال الاشتباه باستخدام غير مصرح به يُرجى التواصل فورًا.

٤. يحق لنا، عند الاقتضاء المعقول، تقييد الدخول أو الطلب أو تعليق الخدمة أو إلغاء الطلبات أو خصم المكافآت أو إغلاق الحساب في حالات المخاطر أو مخالفة الشروط أو الاحتيال أو إساءة استخدام العروض أو الإرجاع الخبيث أو عمليات مشبوهة أخرى.

١. تشمل محتويات الموقع المحمية النصوص والصور والفيديو والصوت والعلامات والشعارات والتخطيط والواجهات والشيفرة المصدرية وقواعد البيانات وأوصاف المنتجات وعرض التغليف وصفحات الحملات وغيرها من المواد الخاضعة لقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

٢. باستثناء ما ينص عليه القانون أو يُمنح بموافقتنا الخطية الصريحة، يُحظر على أي شخص نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو عرض أو إنشاء نسخة مطابقة أو استخراج أو هندسة عكسية أو استغلال تجاري أو أي استخدام غير مصرح به لمحتوى الموقع.

٣. إن «AOWEISI» والأسماء التجارية والعلامات والشعارات وأسماء المنتجات والعبارات والعناصر المرئية المعروضة على الموقع ملكنا أو ملك أصحاب الحقوق؛ يُمنع استخدامها دون إذن.

٤. التقييمات والاقتراحات والملاحظات والأسئلة والأجوبة والصور والفيديوهات والأوصاف وتجارب الاستخدام أو غيرها التي تقدمونها أو تنشرونها على الموقع («محتوى المستخدم») يجب أن تكون صادقة وقانونية ودقيقة، ولا يجوز أن تحتوي على معلومات كاذبة أو مضللة أو غير قانونية أو منتهكة أو مسيئة أو قذفًا أو مضايقة أو مواد جنسية أو تسويقًا غير لائق أو غير ذلك مما لا يصلح للعرض العام.

٥. تضمنون أنكم تمتلكون حقوقًا مشروعة على محتوى المستخدم أو حصلتم على التفويض اللازم، وألا ينتهك ذلك حقوق الملكية الفكرية أو الصورة أو الخصوصية أو السمعة أو غيرها من الحقوق المشروعة لأي طرف ثالث.

٦. بتقديم محتوى المستخدم تمنحوننا ترخيصًا عالميًا غير حصري وبدون مقابل وقابلًا للترخيص من الباطن لاستخدامه في العرض وإعادة الإنتاج والتحرير والترجمة والتلخيص والترويج والتسويق وخدمة العملاء والأرشفة والامتثال أو أغراض أخرى ترتبط معقولًا بتشغيل الموقع.

٧. ليس علينا التزام بمراجعة محتوى المستخدم؛ ويجوز لنا وفق تقديرنا عرضه أو تحريره أو حظره أو حذفه أو رفض نشره أو إزالته دون إشعار مسبق ودون مسؤولية.

٨. ما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية يظل يُعالج وفق القانون المعمول به وسياسة الخصوصية على الموقع.

١. نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة معلومات المنتج والصور والمواصفات والأسعار والمكوّنات وتعليمات الاستخدام وحالة المخزون وما شابه المعروض على الموقع.

٢. ونظرًا لاختلاف الإضاءة أثناء التصوير أو أجهزة العرض أو تأخر التحديث أو تبديل الإصدارات أو دفعات التغليف أو متطلبات التسمية في الدول أو المناطق، فقد يختلف المنتج الذي تستلمونه في اللون أو الملصقات أو الغلاف الخارجي أو النصوص التوضيحية أو هدايا المجموعات بشكل معقول عما يُعرض على الصفحات.

٣. أوصاف المنتجات ونصائح العناية وتعليمات الاستخدام ومعلومات المكوّنات والخلفية البحثية وآراء المستخدمين والأسئلة الشائعة والمقالات أو ردود خدمة العملاء على الموقع تُقدَّم للإرشاد العام وللمعلومات المرجعية للمستهلكين فقط، ولا تشكل نصيحة طبية أو تشخيصًا أو خطة علاج أو ضمانًا للفعالية.

٤. السلع المعروضة على الموقع مخصّصة في الأساس للعناية اليومية الشخصية أو الاستهلاك الشخصي أو الإهداء؛ ما لم نمنح إذنًا خطيًا صريحًا، لا يجوز استخدامها لإعادة بيع أو توزيع أو بيع على منصات أو استغلال تجاري غير مصرح به.

٥. بالنسبة لمنتجات العناية بالبشرة أو المناطق الحساسة أو الأنف، تُحدَّد حدود الاستخدام وطرق الاستخدام والاحتياطات ومتطلبات التخزين والموانع ومعالجة التفاعلات غير الطبيعية وفق ملصق المنتج والمستندات المرفقة وإشعار استخدام المنتج والسلامة المنشور على الموقع.

١. الأسعار والعروض والرسوم والضرائب المعروضة عند إتمام الطلب على صفحة الدفع هي المعتمدة.

٢. قد تختلف الأسعار أو العروض بحسب السوق أو العملة أو الجهاز أو الفترة الزمنية.

٣. عند وجود خطأ جسيم (نظام، سعر، ضريبة، مخزون، عرض)، يحق لنا التصحيح أو الرفض أو الإلغاء ضمن نطاق معقول.

٤. إذا سُدد الطلب ولم يمكن تنفيذه بسبب خطأ جسيم، نُعيد المبالغ المدفوعة فعليًا عبر مسار الدفع الأصلي؛ ولا نتحمل الخسائر غير المباشرة إلا إذا فرض القانون ذلك.

١. تقديم الطلب مع إتمام الدفع يُعد عرضًا للشراء.

٢. نجاح الدفع لا يعني قبول الطلب تلقائيًا؛ يُبرم عقد البيع عند إتمامنا المراجعة وتأكيد القبول بتأكيد الشحن أو إخراج المستودع أو تحديث حالة الطلب أو وسائل معقولة أخرى.

٣. يحق لنا مراجعة الطلبات ضمن نطاق معقول، بما في ذلك حالة المخزون وحالة الدفع وصحة عنوان التسليم وإمكانية الشحن ومخاطر المعاملة والقيود التنظيمية وأهلية العروض.

٤. يحق لنا ضمن نطاق معقول رفض قبول الطلب أو تقييد الكميات أو تقسيم الطلب أو طلب معلومات تحقق إضافية أو تعليق المعالجة أو إلغاء الطلب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عندما: • تنفد السلعة أو تُوقف أو تكون بيانات المخزون غير طبيعية؛ • توجد أخطاء جسيمة في السعر أو العرض أو الضريبة أو المخزون أو معلومات المنتج؛ • لم يُنجَز الدفع أو فشل أو ظهرت مخاطر غير طبيعية؛ • بلد أو منطقة أو ولاية أو مدينة أو رمز بريدي أو عنوان التسليم خارج نطاق التوصيل؛ • لدينا اشتباه معقول باحتيال أو سرقة بطاقة أو إعادة بيع أو مراجحة مسيئة أو تخزين جماعي أو معاملات وهمية أو إحالة ذاتية أو إساءة استخدام عروض أو مخاطر عالية أخرى؛ • يكون عدد الطلبات المرتبطة بنفس المستخدم أو الحساب أو عنوان الشحن أو عنوان الفاتورة أو وسيلة الدفع أو البطاقة أو الهاتف أو البريد أو عنوان IP أو معلومات مرتبطة أخرى غير معتاد أو لا يتوافق مع غرض استهلاك شخصي معقول؛ • يمنع التنفيذ قانون أو رقابة أو جمارك أو قيود تصدير أو استيراد أو دفع أو شحن أو امتثال آخر؛ • لم تقدموا ما يلزم من تحقق هوية أو تأكيد عنوان أو تعاون جمركي أو معلومات تنفيذ أخرى؛ • نرى معقولًا أن استمرار التنفيذ غير ملائم.

٥. إذا ألغينا طلبًا وقد سُدد، نُعيد المبالغ المدفوعة عمليًا عبر مسار الدفع الأصلي حيث ينطبق ذلك؛ وتختلف مواعيد الاسترداد بحسب مزودي الدفع والبنوك وشبكات البطاقات.

١. وسائل الدفع كما تظهر في صفحة الدفع.

٢. قد يقدم الدفع طرف ثالث؛ وتخضعون لشروطه.

٣. نجاح الدفع لا يعني قبول الطلب النهائي أو بدء الشحن.

٤. عند تفعيل مراقبة المخاطر أو فشل التحقق أو انقطاع القناة، يمكن تعليق الطلب أو طلب تحقق أو الإلغاء مع الاسترداد.

٥. الخصومات المكررة أو التجميد أو تأخر الاسترداد أو فروق العملات تخضع لقواعد المزودين؛ راجعوا الأسئلة الشائعة حول الدفع.

٦. يُسترد عادةً إلى حساب الدفع الأصلي؛ تختلف المدة حسب البنك والمنطقة.

١. الدول أو المناطق القابلة للتسليم وأوقات المعالجة والتسليم التقديرية وطريقة تحمل الرسوم والضرائف وقواعد المناطق النائية والمناطق المقيّدة وفق سياسة الشحن ومعلومات صفحة الدفع.

٢. يجب تقديم اسم مستلم ورقم هاتف وبريد إلكتروني وعنوان ورمز بريدي دقيقين وكاملين وقابلين للتسليم وأي معلومات يقتضيها القانون.

٣. إذا طلبت الجمارك أو الناقلون أو وكلاء التخليص أو التوصيل الأخير أو الجهات الرقابية هوية أو رقمًا ضريبيًا أو تأكيدًا أو تصريحًا جمركيًا أو مستندات إضافية أثناء النقل أو التخليص أو التسليم أو الاستلام، يجب تقديمها في الوقت المناسب وبشكل كامل وصادق.

٤. لا يُعد تأخر أو إرجاع أو إتلاف أو تكاليف إضافية أو تعذر تسليم أو استرداد جزئي أو عدم استرداد بسبب الأسباب التالية إخلالًا من جانبنا؛ وقد تتحملون المسؤولية أو تُخصم من الاسترداد: • معلومات شحن خاطئة أو ناقصة أو غير مقروءة أو منتهية؛ • رفض الاستلام أو غياب مستلم لفترة أو رفض التعاون الجمركي أو عدم تقديم المستندات المطلوبة في الوقت؛ • عدم إنجاز التزامات يجب على المستلم القيام بها بموجب سياسات بلدكم؛ • قيود قانونية في الوجهة أو فحص جمركي أو حظر أو تغيير سياسات أو قيود لوجستية تمنع التنفيذ.

٥. بعد دخول الطلب مرحلة إصدار البوليصة أو الفرز أو الخروج من المستودع أو النقل الدولي أو التخليص الجمركي، لا نضمن إمكان تنفيذ طلبات الإلغاء أو تغيير العنوان أو الاعتراض أو إعادة التوجيه.

٦. قواعد الرفض والإرجاع والفقدان والتلف والتأخير والإتلاف وما بعد البيع وفق سياسة الشحن وسياسة الإرجاع والاسترداد المنشورتين على الموقع.

١. يمكن طلب الإلغاء قبل بدء المعالجة الفعلية وفق سياسة إلغاء الطلب.

٢. بعد التجهيز أو الشحن أو الجمركة، لا نضمن الإلغاء.

٣. طلبات الإلغاء للطلبات المشحونة قد تُعامل كرفض استلام أو طلب ما بعد البيع وفق سياسة الشحن وسياسة الإرجاع والاسترداد.

٤. يحق لنا إلغاء الطلبات لأسباب مخزون أو خطأ سعر أو مخاطر أو امتثال وغيرها.

١. لا نتعهد بإرجاع غير مشروط لجميع الطلبات.

٢. الحالات المسموحة وفق سياسة الإرجاع والاسترداد المنشورة.

٣. المنتجات المفتوحة أو المستخدمة للعناية الشخصية أو الحساسة أو الأنف عادةً غير قابلة للإرجاع إلا إذا فرض القانون ذلك أو ثبت عيب جلي.

٤. في حالات الخطأ أو العيب الجلي، يُقدَّم الدليل ضمن المدة وتُراسلنا عبر القنوات الرسمية.

٥. يُمنع الإرجاع دون إذن؛ وتتحملون المخاطر الناتجة.

١. قد نُجرِّي عروضًا ورموز خصم ونقاطًا ومكافآت إحالة وغيرها.

٢. ما لم يُذكر خلاف ذلك، قد لا تُجمع العروض؛ وتسري صفحة الدفع أو صفحة النشاط.

٣. عند الإلغاء أو الاسترداد أو الاحتيال أو المخالفة يحق سحب النقاط أو المكافآت.

٤. عند إساءة استغلال الثغرات أو التلاعب يحق الاستبعاد والقيود.

٥. التفاصيل في قواعد العروض والمزايا الترويجية وصفحات النقاط أو الإحالة أو العضوية أو الأنشطة المنشورة على الموقع.

يُحظر استخدام الموقع فيما يلي:

١. مخالفة القانون أو النظام العام؛ ٢. تقديم معلومات كاذبة؛ ٣. احتيال دفع أو إعادة بيع مخالفة؛ ٤. تعطيل أو اختراق أنظمة الموقع؛ ٥. استخدام برامج لجمع المحتوى دون إذن؛ ٦. انتحال حسابات أو وسائل دفع؛ ٧. انتهاك حقوق الغير؛ ٨. نشر محتوى غير قانوني أو مسيء؛ ٩. أي سلوك نراه ضارًا بالموقع أو المستخدمين.

عند المخالفة يحق لنا حذف المحتوى أو تقييد الحساب أو إلغاء الطلبات أو غير ذلك.

١. تتعهدون بتعويضنا والشركات التابعة والشركاء والمزودين عن المطالبات الناشئة عن مخالفتكم للشروط أو القانون أو حقوق الغير (بما في ذلك أتعاب محاماة معقولة حيث يسمح القانون).

٢. يمكننا التعامل مع النزاعات؛ وتتعاونون ضمن نطاق معقول.

٣. لا يسقط التعويض تلقائيًا بإنهاء الحساب أو الشروط حيث يسمح القانون.

١. قد يتضمن الموقع روابط أو تكاملًا مع دفع أو شحن أو تحليلات أو شبكات اجتماعية وغيرها.

٢. لا نضمن توفر أو دقة أو أمان خدمات الغير.

٣. تنشأ حقوق والتزامات استخدامكم لخدمات الغير في الأساس بينكم وبين ذلك الطرف؛ أما إذا ارتبط الأمر بتنفيذ طلب عبر الموقع فنساعد في التواصل ضمن نطاق معقول.

١. في أقصى حد يسمح القانون، يُقدَّم الموقع «كما هو» و«حسب التوفر».

٢. لا نضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء أو أن المحتوى مناسب طبيًا لجميع المستخدمين أو أن المنتج يحقق توقعاتكم الفردية.

٣. تختلف نتائج المنتجات بين الأفراد؛ يجب الالتزام بالتعليمات والحالة الشخصية.

٤. للاستخدامات الحساسة، تتحملون مسؤولية سوء الاستخدام أو عدم الالتزام بالتخزين أو التعامل مع التفاعلات، إلا حيث يفرض القانون خلاف ذلك.

١. في أقصى حد يسمح القانون، لا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو فقدان الأرباح أو السمعة أو البيانات الناشئة عن استخدام الموقع أو الطلبات أو الشحن أو الغير.

٢. يقتصر إجمالي مسؤوليتنا تجاهكم في أي نزاع على المبلغ الذي دفعتموه فعليًا للطلب المعني.

٣. لا تنطبق هذه الحدود حيث يحظر القانون تقييد المسؤولية.

نُعالج بياناتكم وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

استخدامكم للموقع يعني موافقتكم على المعالجة الموضحة في سياسة الخصوصية.

١. يحق لنا تحديث الشروط وفق القانون أو احتياجات التشغيل أو المخاطر.

٢. تُنشر النسخ المحدثة وتسري من تاريخ النشر أو التاريخ المحدد.

٣. الاستمرار يُعد قبولًا للتحديث.

٤. الطلبات السابقة تخضع عادةً للشروط السارية وقت الطلب ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

١. لا تنقلون حقوقكم أو التزاماتكم دون موافقتنا الخطية المسبقة.

٢. يحق لنا التنازل في إطار إعادة هيكلة أو اندماج أو نقل أصول إلى شركات تابعة أو خلفاء حيث يسمح القانون.

٣. لا تُخلَّ حقوق المستهلك الإلزامية.

١. يخضع إبرام الشروط وصحتها وتفسيرها وتنفيذها للقانون المعمول به.

٢. تُحل النزاعات أولًا بالتشاور الودي.

٣. عند الفشل، تُحال إلى جهة مختصة وفق القانون المعمول به.

٤. تبقى قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلدكم سارية في نطاقها.

١. بطلان بند لا يُبطل الباقي.

٢. عدم ممارسة حق لا يعني التنازل عنه.

٣. العناوين للتيسير فقط.

لأي استفسارات حول هذه الشروط أو الخدمات أو الطلبات أو المسائل القانونية:

• البريد الرسمي: aoweisibio@aoweisiglobal.com